Rujukan Laman

Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda

Di hondagg, kami mengendalikan platform ini mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas — setiap syarat penggunaan, dasar privasi dan prosedur akaun ditulis secara telus supaya anda tahu hak…

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan TelusPerlindungan Data AkaunSokongan Bahasa Melayu

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan hondagg untuk Malaysia

hondagg Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform hondagg tertakluk kepada terma dan syarat yang ditetapkan di bawah bidang kuasa yang berkaitan, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua transaksi kewangan — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — diproses mengikut protokol keselamatan yang ditetapkan dan tidak boleh dibalikkan

1
selepas disahkan. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang. Penggunaan akaun oleh pihak ketiga adalah dilarang sama sekali. Sebarang percubaan untuk mengelabui sistem atau menyalahgunakan platform boleh mengakibatkan penangguhan akaun serta-merta. Kami berhak meminda terma ini pada bila-bila masa dan akan
2
memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi atau aduan rasmi, pasukan kami tersedia untuk membantu anda.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi hondagg. Kami membalas dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja untuk semua hal berkaitan dasar dan terma.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia dari pukul 9 pagi hingga 11 malam setiap hari. Wakil kami boleh mengarahkan anda kepada bahagian terma yang betul atau memulakan proses permintaan data peribadi anda.

Pusat Bantuan Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian Bantuan untuk menyerahkan tiket rasmi berkaitan polisi privasi, permintaan pemadaman data atau sebarang keprihatinan undang-undang lain secara terus.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan maklumat peribadi dan keselamatan akaun. Setiap langkah di bawah mencerminkan komitmen kami terhadap perlindungan data yang nyata, bukan sekadar kenyataan umum.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda — termasuk butiran transaksi Touch 'n Go dan FPX — disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran terlindung.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Kuki dan Penjejakan

Laman hondagg.pro menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman melayari. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan dan meminta pembetulan jika terdapat kesilapan. Hubungi kami melalui e-mel undang-undang dan kami akan memproses permintaan dalam lima hari bekerja.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan secara automatik dan akan mengunci akaun serta memberitahu anda melalui e-mel jika aktiviti luar biasa dikesan.

Pemadaman Data

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, kemukakan permintaan bertulis kepada pasukan kami. Pemadaman akan dilaksanakan dalam tempoh 30 hari, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang.

Soalan Biasa Tentang Terma dan Dasar Kami

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, hak data peribadi dan prosedur akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan undang-undang kami terus.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda di wilayah yang disokong. Kemukakan permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memberikan respons dalam lima hari bekerja.

Ya. Hantar permintaan akses data melalui e-mel undang-undang kami atau tiket dalam akaun. Kami akan menyediakan laporan lengkap tentang data yang kami simpan dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Rekod transaksi — termasuk deposit GrabPay, Boost dan FPX — disimpan selama tujuh tahun selepas setiap urus niaga selaras dengan keperluan undang-undang kewangan. Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun belum ditutup.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan dipadamkan dalam tempoh 30 hari kecuali rekod yang perlu dikekalkan untuk pematuhan undang-undang. Anda akan menerima pengesahan bertulis setelah proses pemadaman selesai.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan yang terlibat dalam operasi platform, seperti pemproses pembayaran Touch 'n Go dan FPX, dan hanya di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Aduan rasmi boleh dikemukakan melalui e-mel undang-undang kami atau melalui tiket dalam akaun. Setiap aduan akan mendapat nombor rujukan dan respons bertulis dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja.

Sebarang pindaan terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Enkripsi Data

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Akses dan Pembetulan

Keselamatan Akaun

Pemadaman Data

Soalan Biasa Tentang Terma dan Dasar Kami

01 Apakah hak saya terhadap data peribadi yang disimpan oleh hondagg?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang hondagg simpan tentang saya?

03 Berapa lama hondagg menyimpan rekod transaksi saya?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Adakah hondagg berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi berkaitan dasar privasi hondagg?

07 Apakah yang berlaku jika terma penggunaan hondagg diubah?

Halaman Berkaitan