Rujukan Laman

Polisi Akaun hondagg yang Perlu Anda Tahu

Sebelum anda membuka akaun di hondagg, kami mahu anda faham sepenuhnya hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di platform kami.

Terma JelasPolisi Wang TelusHak Akaun DilindungiKuasa Bidang MalaysiaSyarat Dikemaskini
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
hondagg Polisi Akaun hondagg yang Perlu Anda Tahu
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang mana-mana bahagian terma dan syarat ini, pasukan sokongan hondagg sedia membantu anda melalui beberapa saluran yang tersedia.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang terma, syarat pengeluaran, atau polisi penangguhan akaun yang memerlukan penjelasan.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang terma dan syarat kepada alamat e-mel sokongan kami untuk mendapat maklum balas bertulis yang boleh anda simpan sebagai rekod rasmi.
Talian WhatsApp Untuk isu berkaitan terma yang memerlukan dokumen atau tangkapan skrin sebagai bukti, saluran WhatsApp kami membolehkan anda menghantar fail terus kepada ejen sokongan.
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mengendalikan data peribadi, kuki, dan keselamatan akaun di hondagg.

Pengendalian Data Peribadi

Data peribadi anda — nama, nombor telefon, alamat e-mel — disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman log masuk anda lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda mengemaskini kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi butiran log masuk.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, data dipadamkan mengikut jadual penghapusan data dalaman kami.

Siapa yang Boleh Dihubungi

Untuk semua permintaan berkaitan data peribadi anda, hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel khusus yang tersenarai dalam halaman kenalan kami. Kami mensasarkan maklum balas dalam masa tiga hari bekerja.

Cara Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami bersama salinan dokumen pengenalan diri untuk pengesahan identiti.

Soalan Umum Tentang Terma Akaun

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun hondagg berkaitan terma dan syarat penggunaan platform. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran yang dinyatakan di atas.

Sebagai pemegang akaun, anda berhak mengakses sejarah transaksi penuh, meminta salinan data peribadi anda, mengemaskini maklumat akaun, dan menutup akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara bertulis.

Tidak. Setiap pindaan kepada terma dan syarat akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk semak dan putuskan.

Baki akaun yang sah akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam tempoh yang ditetapkan dalam polisi pengeluaran kami selepas pengesahan identiti.

Hantar bantahan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyertakan butiran akaun dan keterangan isu. Kami akan menyemak dalam masa lima hari bekerja dan memberikan keputusan bertulis kepada anda.

Maklumat transaksi hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran berkaitan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan pemprosesan sahaja, atau kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan Malaysia.

Terma ini merujuk kepada kawasan geografi di mana perkhidmatan hondagg beroperasi sesuai dengan peraturan setempat. Akses dan penggunaan penuh platform hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan adalah tanggungjawab anda untuk memastikan pematuhan di lokasi anda.

Data peribadi dan rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data anda akan dipadamkan secara kekal dari sistem kami mengikut prosedur penghapusan data yang ditetapkan.

Halaman Berkaitan

Rezeki Timur Lelaki Angkasa Gua Naga Harimau Hidup